法治时代网讯（文 齐宇彤）多年来，黑龙江省鸡西市拘留所始终秉承“将矛盾化解在监所之内”的工作理念，针对在拘人员期限短、周转快、化解矛盾时间短难度大的实际，从真心交流入手摸实情，在真情管理服务中寻突破，用真情实意协调化解各类矛盾。近日，关某娟，因触犯《治安管理处罚条例》被鸡东县公安局处以拘留15日并处罚款5000元的行政处罚，拘押期间，鸡西市拘留所凭借着人本关怀和出色的矛盾化解艺术，成功化解被拘留人关某娟复杂的家庭生活矛盾，取得了良好的法律效果和社会效果。

图为拘留所女民警在与被拘留人员关某娟了解详细情况

工作细致入微，勇于担当履职。监所管理工作要将“教育、引导、疏导”作为基本方针，用关怀化解矛盾，维护社会稳定。收拘关某娟时，她非常激动、血压骤升、情绪不稳，对其搜身时一直在哭泣，她的强烈反应引起了女民警的关注。通过详细询问，管教民警了解到其家庭状况：关某娟，离异单身，女儿身患疾病刚接受手术治疗自顾不暇，一个瘫痪弟弟与其相依为命，目前寄居在鸡冠区一家老年公寓，现已欠费用两月有余，平日里每隔两三天探望一次，这次被拘15天期间内不能探望，非常担忧弟弟的境况。管教民警了解这一情况后迅速向所领导汇报情况，所领导高度关注，并安排女所长成立专班，制定了“关爱家属、稳定情绪、解决问题”三步走的工作计划，开展系列安抚救助工作。

实施人本关怀，践行服务宗旨。人民群众无小事，一枝一叶总关情。在详细了解关某娟家庭情况后，鸡西市拘留所组织人员先后两次前往老年公寓，根据其弟弟实际生活需求送上慰问品，并与公寓工作人员进行了详细交谈，协商在关某娟拘押期间，要保证其弟弟正常的生活饮食起居需求，不能因为拖欠费用影响其正常生活，并对其弟弟常用的一破损的气垫床进行了维修。拘留所的一系列行为深深触动了关某娟，她声泪俱下地表示愿意服从拘留所的管理，也愿意改邪归正，踏上正途。、

创新工作方法，赋予法律温情。在关某娟拘留期间届满时，关某娟含泪向我们诉说，很感激拘押期间拘留所对她的关爱，但出所后，她面临很多困难，自己居无定所无收入来源，欠养老院各项费用6000余元，自己欠有2万多元的外债，还有罚款5000元未交，如逾期每天还要缴纳3%的滞纳金，想到这些困难，她彻夜难眠。管教民警与主管所长汇报后，主管所长立即与办案单位和市局法制支队沟通，对关某娟的5000元罚款及滞纳金的缴纳问题进行反复协商，在法律允许的范围内，为关某娟办理减免罚款。同时，拘留所领导经多方沟通，为其争取到某食品加工厂务工和某技校免费培训的资格，延伸服务触角，为其今后的生活和工作提供有力支持，不让风险流向社会，缓解了其精神和物质上的双重压力。

图为关某娟亲自为黑龙江省鸡西市拘留所送锦旗

真情感动人心，大爱铸就光辉。解除拘留后，关某娟为了表达感激之情，送上一面写着“纪律严明管理有方，关爱有加胜似亲人”的锦旗。这面锦旗不仅代表了关某娟的感激之情，也充分印证了鸡西市拘留所在深入开展“法治文明拘所”创建活动中探民情、掌民意、解民忧、暖民心的积极举措，是拘留所在落实管理制度、强化组织推动、深化管理教育、推进服务大局等多方面协同发力的有效成果，真正实现了“带着问题入所，解决问题出所，不让风险流入社会”的工作目标。（供稿单位：黑龙江省鸡西市拘留所）

（责任编辑：贺兰）