法治时代网讯（通讯员 李自彪 赵诤）“昨天在村部向镇里的书记反映问题，没想到这么快有回音了。”2月18日，江西省上饶市广信区华坛山镇党委政府在车边村开展“矛盾纠纷大化解”面对面接访活动，现场答复解决14个、限时办结12个。按照分类处置的原则，华坛山镇纪委立即对可能涉及干部作风的问题线索上门回访，宣讲政策、掌握实情，主动做好涉纪信访办理和矛盾化解的“案头课”。

2021年换届以来，在广信区纪委、华坛山镇党委的指导支持下，华坛山镇纪委瞄准重复访多头访问题，坚持对症下药、系统治理，把“有解思维、事要解决”的工作思路，贯穿涉纪信访件办理全过程，改进信访受理方式，提升案件办理效率，推动制度完善提升，校正为民服务标尺，巩固好维护好风清气正的政治生态、稳定和谐的社会环境。

关口前移，主动化访。推行“最多访一次”，对于纪检受理领域的初次信访案件，将沟通解释做在前、把矛盾疏解提前做。面对面同信访人交流，把事情真相搞清楚，把问题根源搞明白。阐释党委政府有关政策，宣传纪检举报受理范围、办理流程，引导群众依法如实举报，支持配合调查取证工作。积极参与“干部摆摊接访”活动，监督职能站所以马上改、马上办的作风，答复办理群众反映的意见诉求，把群众“急难愁盼”解决在家门口，把矛盾纠纷化解在基层。

查纠并举，高效处访。深化正风肃纪。优先受理群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题。推进常态化作风建设监督，对工作落实不积极、不到位的镇村干部快查快报，亮明“执纪必严、违纪必惩”的态度，提高办案质量。做好问题线索研判“功课”，分类灵活运用“四种形态”，质量为上、稳步推进案件查办各环节工作。做好“结果反馈”，开展信访对象回访，消除群众心中疑虑。建立遗留问题处置台账，通过交办督办压实部门责任，实现干部违纪问题和群众期盼问题“双销号”。强化警示教育。以案说纪、以案促行，用“身边人”“身边事”教育党员干部树牢纪律红线意识，依规用权、履职尽责。

完善制度，源头减访。围绕信访举报涉及的突出领域、突出问题，监督推动镇党委、政府制定制度举措，加强矿产资源开发利用、工程项目建设、村级小微权力运行等领域治理，通过制度规范保障执行，促进权力正确使用。规范项目建设行为，严格落实公开招标制度，聘请第三方监理员把关项目质量，提高财政资金的使用效益。畅通群众监督渠道，线上线下双向发力，直观展示村居每季度办的事、花的钱。以村级事务全程公开消除群众误解，融洽干群关系，促进信访举报源头“减量清淤”。

自开展涉纪信访治理工作以来，华坛山镇全镇党员干部的廉洁意识有了明显提升，重复访多头访问题得到有效遏制。涉纪信访举报件从去年7月起实现零举报，及时化解了一批重复信访举报问题。（供稿单位：江西省上饶市广信区华坛山镇政府）

（责任编辑：黄筱婷）